Política de Privacidad

Resumen rápido

Somos un negocio familiar de Miami, no una gran corporación tecnológica. Recopilamos lo mínimo necesario para atenderle: lo que usted nos escribe para reservar y algunos datos de uso anónimos que nos ayudan a mejorar el sitio web. No vendemos su información a nadie. Y siempre puede pedirnos que borremos lo que tengamos sobre usted.

1. Quiénes somos

Esta política aplica al sitio web caninecountryclubmiami.com y a Canine Country Club, hotel para perros, guardería canina y residencia de mascotas ubicado en 6201 SW 118th Ave, Miami, FL 33183. Llevamos cuidando mascotas de Miami desde 1969.

2. Qué información recopilamos

a) Información que usted nos da directamente

Cuando completa nuestro formulario de reserva, nos escribe por WhatsApp o nos manda un correo, usted nos comparte voluntariamente datos como:

• Su nombre.
• Su teléfono o número de WhatsApp.
• Su correo electrónico (si nos escribe por email).
• El nombre y los datos de su mascota (raza, tamaño, dieta, medicación o comportamiento).
• Las fechas y el servicio que le interesa.
• Cualquier nota o mensaje que decida incluir.

Usamos esta información únicamente para responderle, preparar la estadía de su mascota y darle un mejor servicio. No la usamos para nada más.

b) Información que se recopila automáticamente (cookies y analítica)

Como casi todos los sitios web, usamos Google Analytics 4 para entender de forma agregada y anónima cómo navega la gente: qué páginas visita, cuánto tiempo se queda, desde qué tipo de dispositivo entra y desde qué región general nos encuentra. Esto nos ayuda a mejorar el sitio.

Para ello, Google coloca cookies (pequeños archivos de texto) en su navegador. Estos datos son estadísticos y no nos sirven para identificarle personalmente. No combinamos esa analítica con los datos de su reserva.

3. Cookies que usamos

• Cookies de analítica (Google Analytics): miden el tráfico y el uso del sitio de forma anónima.
• Cookie de preferencia del aviso de cookies: guardamos una pequeña marca en su navegador para recordar que ya aceptó el aviso de cookies y no volver a mostrárselo en cada visita. Esta no rastrea nada.

No usamos cookies de publicidad ni vendemos perfiles para anuncios.

4. Cómo usamos su información

• Para responder a sus consultas y solicitudes de reserva.
• Para coordinar y preparar la estadía, guardería o transporte de su mascota.
• Para contactarle si necesitamos confirmar fechas, disponibilidad o detalles de cuidado.
• Para entender, de forma anónima, cómo se usa nuestro sitio y mejorarlo.

Nunca le enviaremos correo no deseado ni mensajes masivos de marketing sin su consentimiento.

5. No vendemos sus datos

Queremos ser totalmente claros: no vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para fines comerciales. Punto. Sus datos están con nosotros para atender a su mascota, no para ser un producto.

6. Terceros con los que trabajamos

Para que el sitio funcione utilizamos un número muy reducido de servicios de confianza, que solo procesan datos en la medida necesaria:

• Google Analytics: para la analítica de uso del sitio. Puede consultar la Política de Privacidad de Google.
• WhatsApp (Meta): si elige escribirnos por WhatsApp, su mensaje se procesa según la política de privacidad de WhatsApp.
• Proveedor de correo electrónico: para recibir y responder los mensajes que nos envía por email.
• Proveedor de alojamiento web: aloja el sitio de forma segura.

Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y solo acceden a la información imprescindible para prestar su servicio.

7. Cómo desactivar las cookies

Usted tiene el control total. Si prefiere no ser medido por la analítica, puede:

• Configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Encontrará esta opción en los ajustes de privacidad de Chrome, Safari, Firefox o Edge.
• Instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics, que evita que sus datos se envíen a Google Analytics.
• Usar el modo de navegación privada o incógnito de su navegador.

Bloquear las cookies de analítica no afecta a su capacidad de usar el sitio ni de reservar con nosotros.

8. Cuánto tiempo conservamos su información

Conservamos los datos de su reserva solo el tiempo necesario para atenderle y mantener un historial razonable de su mascota como cliente. Los datos de analítica se conservan de forma agregada según la configuración estándar de Google Analytics. Si nos pide que borremos su información, lo haremos en un plazo razonable.

9. Sus derechos

En cualquier momento puede pedirnos:

• Saber qué información tenemos sobre usted.
• Corregir cualquier dato que sea incorrecto.
• Eliminar su información de nuestros registros.

Solo tiene que llamarnos o escribirnos y lo gestionamos con gusto.

10. Privacidad de los menores

Nuestro sitio está dirigido a adultos que buscan cuidado para sus mascotas. No recopilamos de forma intencionada información de menores de edad. Si cree que un menor nos ha enviado datos, contáctenos y los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Si actualizamos esta Política de Privacidad, publicaremos la nueva versión en esta misma página y cambiaremos la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisarla de vez en cuando.

12. Contacto

¿Tiene alguna duda sobre su privacidad o quiere ejercer alguno de sus derechos? Hablar con nosotros es muy fácil: somos un negocio familiar y le atiende una persona de verdad.